📝 مدیریت بازاریابی

📝 Marketing Management

مدیریت بازاریابی (marketing management) فرایندی است که در آن تمام کارهای مرتبط با توزیع محصول در بازار برنامه‌ریزی می‌شود. در مدیریت بازاریابی ایده‌ها و برنامه‌ها برای فرمول قیمت گذاری محصول، کنترل کالاها و خدمات، کانال‌های توزیع، روش‌های تبلیغات و… ارائه می‌شود و بعد از تحلیل همه برنامه‌ها، بهترین موارد انتخاب و یک استراتژی بازاریابی مناسب چیده می‌شود.

مدیریت بازاریابی یا مارکتینگ به عنوان فرایندی مدیریتی اجتماعی تعریف می‌شود که بوسیله آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند. برای روشن شدن این تعریف باید اصطلاحات مهم نیاز، خواسته، تقاضا، کالا، مبادله، معامله و بازار را بررسی کرد.

قدمت تلاش‌های صورت‌گرفته در این زمینه، ممکن است به قدمت تمدن بشر باشد. به اعتقاد برخی از افراد، این روند با تلاش برای ارائه‌ی کالاها به شیوه‌ی خاصی برای تجارت، آغاز شده است. تاریخچه بازاریابی با تلاش برای توسعه‌ی ارتباطات متقاعدکننده برای فروش کالاها و خدمات آغاز شده و ریشه در چین و هند باستان دارد. شاید آن زمان، این فعالیت به عنوان یک کسب و کار بازاریابی شناخته‌شده نبوده است، اما ایده‌ی بازاریابی، آن زمان شکل گرفت و پیشرفت خود را آغاز کرد.

بسیاری از کسب و کارها ابتدا محصولی را تولید می‌کنند و سپس برای آن به دنبال مشتری می‌گردند، اما کسب و کارهایی که مدیران بازاریابی حرفه‌ای دارند، ابتدا نیاز مشتریان را شناسایی می‌کنند و سپس متناسب با آن‌ها محصول تولید می‌کنند و به همین دلیل با مشکلاتی از قبیل رکود، عدم نیاز بازار به محصول و… مواجه نمی‌شوند.

فلیپ کاتلر به عنوان پدر بازاریابی مدرن جهان شناخته می‌شود و دستاوردهای بسیاری در این زمینه دارد. او می‌گوید بازاریابی هم یک علم است و هم یک هنر که در آن باید نیازهای بازار را جستجو کرد، متناسب با این نیازها ارزش خلق کرد و آن‌ها را به همان بازار ارائه داد.

کاتلر می‌گوید مارکترهای حرفه‌ای نیازهایی که هنوز برآورده نشده را پیدا می‌کنند و آن را برآورده می‌کنند. آن‌ها می‌‌توانند برای ارزشی که ایجاد کرده‌اند بازار بسازند و از آن سود به دست بیاورند. بازاریابان همچنین توانمندی سنجش پتانسیل بازار را هم دارند و می‌دانند از کدام قسمت می‌توانند سود بیشتری به دست آورند.

فرآیند مدیریت بازاریابی این چنین تعریف می شود:

• تجزیه و تحلیل فرصت های بازار
• انتخاب بازارهای هدف
• تهیه ترکیب عناصر بازاریابی
• اداره تلاش ها و فعالیت های بازار

بازاریابی یکی از قسمت‌های یک سازمان منسجم است؛ فرایندها و اهداف بخش بازاریابی در راستای اهداف سازمانی هستند. بنابراین همزمان با تعیین اهداف و استراتژی مارکتینگ پیشرفته باید به پلن‌های سازمان و مدیریت استراتژیک نیز توجه داشت.

فرایند مدیریت بازاریابی پیشرفته با توجه به هر برند متفاوت است و در مارکتینگ هر کسب و کاری تجربه‌های جدیدی وجود دارد. به همین دلیل است که حتی با تجربه‌ترین مدیران مارکتینگ هم هنگام بازاریابی برای یک مجموعه جدید باید از اول درباره همه چیز جستجو کنند و پلن منحصر به فرد بچینند.

از دیگر مزایای شرکت در این دوره استفاده از انواع گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رهگیری اختصاصی و قابل استعلام می باشد.

✅گواهینامه های قابل دریافت پس از موفقیت در دوره آموزشی مدیریت بازاریابی :

🔷گواهینامه معتبر ملی پایان دوره  آکادمی آلپ دارای کد رجیستری و قابلیت استعلام و امکان ترجمه ترجمه رسمی

🔷گواهینامه معتبر لاتین بین المللی ALP ACADEMY  با کد رجیستری و قابلیت استعلام

🔷گواهینامه ترجمه شده توسط دارالترجمه رسمی در سر برگ وزارت دادگستری جهت مهاجرت

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Stanford Cert (استنفورد سرت) کشور آمریکا

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Cambridge Cert (کمبریج سرت) کشور انگلستان

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Oxford Cert (آکسفورد سرت) کشور انگلستان

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Equal Assurance (اِکوآل اشورنس) کشور استرالیا

📚 سرفصل ها :

✅تعریف و کلیات

✅تعریف بازاریابی

✅وظایف بازاریابی

✅فرایند بازاریابی

✅استراتژی ها و فلسفه های مدیریت بازاریابی

✅استراتژی قیمت گذاری

✅قیمت گذاری بازار محور در مدیریت بازاریابی

✅قیمت گذاری بالاتر از هزینه

✅فلسفه های مدیریت بازاریابی

✅برندینگ در مدیریت بازاریابی

✅جایگاه سازی برند

✅دسته بندی برندها

✅توسعه و هویت برند

✅سطوح وفاداری به برند

✅اصول و فنون مذاکره

✅آمادگی برای مذاکره

✅فرایند مذاکره در مدیریت بازاریابی

✅شیوه های بن بست شکنی در مذاکره

✅دانش و مهارت برقراری ارتباط موثر در مذاکره

✅راه های گسترش ارتباط اثربخش

✅مشتری مداری در مدیریت بازاریابی

✅اصول تعامل با مشتریان

✅فرایند ارتباط با مشتری در مدیریت بازاریابی

✅ویژگی های سازمان مشتری مدار

✅چرخه رضایت مشتری

✅روش های جذب مشتری در مدیریت بازاریابی

✅مدیریت سکوت مشتری

✅آثار و عواقب نارضایتی مشتری

✅ده فرمان مدیریت سکوت مشتری

✅فرایند مدیریت سکوت مشتری در مدیریت بازاریابی

✅مدیریت شکایت های مشتری

✅هدف مدیریت شکایت مشتریان

✅گام های برخورد با شکایت های مشتریان

✅چگونگی جلب مشتریان شاکی در مدیریت بازاریابی

آکادمی آلپ

معتبرترین مرکز آموزش مجازی تخصصی بین المللی مدیریت کیفیت در کشور