📝 مدیریت کیفیت هتل ها براساس استاندارد شماره ۲۰۸۳۳

📝 Hotel quality management

درحال حاضرجهانگردی گسترده ترین صنعت خدماتی است و بطور مسلم درآینده نزدیک با سرعتی بیش ازگذشته و امروزگسترش خواهد یافت کشورهای جهان دررقابتی تنگاتنگ درپی بهره گیری ازمزایای اقتصادی اجتماعی فرهنگی و .. این صنعت می باشند ایران کشوری با پتانسیل بالا درجاذبه های طبیعی و غنای فرهنگی بی نظیر به دنبال افزایش سهم خود ازدرآمدهای حاصله ازبخش گردشگری میباشد که این امر نیازمند استفاده ازرویکردهای مناسب برای جذب گردشگر بیشتر است. مطالعات نشان ازرابطه بین کیفیت و ارتقا سطح بخش خدمات گردشگری و افزایش تعدادمصرف کنندگان دارد. بهبود خدمات نیاز به رویکردهایی مناسب دارد یکی ازا بزارهای مناسب برای بهبود و ارتقا خدمات گردشگری به کارگیری رویکرد مدیریت کیفیت می باشد دراین دوره آموزشی برنقش مدیریت کیفیت دربخش خدمات گردشگری ایران تأکید شده است . امروزه رقابت در صنعت گردشگری و مهمان نوازی گسترش یافته است بنابراین برای بقا در این عرصه باید توانایی رقابتی همراه با تدوام کسب و کار را داشت. کیفیت ارایه خدمات در این صنعت مهمترین عامل بقا در رقابت فوق است اما چیزی که سبب موفقیت در این امر میشود رضایت مشتری و حفظ وفاداری آن است. در مراکز خدماتی کیفیت همان میزان برآورده سازی انتظارات مشتریان است چرا که انتظارات مشتریان پویاست و میتواند با توجه به نوع مشتری و نوع خدمات متفاوت باشد. مهمترین عواملی که انتظارات مسافران و گردشگران را از خدمات شکل میدهد عبارتند از : ۱)نیاز و خواسته مشتری  ۲)باورهای مشتری ۳)تجربه های پیشین مشتری در ارتباط با همان خدمات ۴)پیامهای دریافتی مشتری از هتل از طریق ارتباطات دوسویه یا تبلیغات متنوع ۵)تجربه های پیشین مشتری در ارتباط با سایر رقبا ۶)نظرات دریافتی مشتری از دوستان و آشنایان در ارتباط با تجربه های آنان از این خدمات یا انواع مشابه آن ۷)عوامل موقعیتی که مربوط به شرایط مشتری در زمان خرید میشود مثل: میزان پول در دسترس، زمان موجود برای خرید و …

از دیگر مزایای شرکت در این دوره استفاده از انواع گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رهگیری اختصاصی و قابل استعلام می باشد.

✅گواهینامه های قابل دریافت پس از موفقیت در دوره آموزشی مدیریت کیفیت هتل ها براساس استاندارد ۲۰۸۳۳ :

🔷گواهینامه معتبر ملی پایان دوره آکادمی آلپ با کد رجیستری و قابلیت استعلام و امکان ترجمه رسمی

🔷گواهینامه معتبر لاتین بین المللی ALP ACADEMY  با کد رجیستری و قابلیت استعلام

🔷گواهینامه ترجمه شده توسط دارالترجمه رسمی در سر برگ وزارت دادگستری جهت مهاجرت

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Stanford Cert (استنفورد سرت) کشور آمریکا

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Cambridge Cert (کمبریج سرت) کشور انگلستان

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی  Oxford Cert (آکسفورد سرت) کشور انگلستان

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی ARS کشور استرالیا

🔷گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی CRS کشور کانادا

📚 سرفصل ها :

✅ تعاریف و اصطلاحات

✅ ویژگی های عمومی تجهیزات هتل

✅ تجهیزات سرمایه ای

✅ تجهیزات مصرفی

✅ تجهیزات در وردی فضاهای خصوصی

✅ کف پوش فضاهای عمومی و خصوصی هتل

✅ تجهیزات روشنایی فضاهای خصوصی هتل

✅ تجهیزات خواب

✅ پرده فضاهای عمومی و خصوصی هتل

✅ مبلمان فضاهای خصوصی

✅ یخچال

✅ تجهیزات صوتی و تصویری و ارتباطی فضاهای خصوصی

✅ تجهیزات پذیرایی در اتاق

✅ نمازخانه

✅ تجهیزات سرویس های بهداشتی

✅ تجهیزات حمام

✅ تجهیزات واکس

✅ سایر تجهیزات فضاهای خصوصی

✅ تجهیزات لابی و راهروها

✅ تجهیزات مربوط به ایمنی و امنیت میهمان

آکادمی آلپ

معتبرترین مرکز آموزش مجازی تخصصی بین المللی مدیریت کیفیت در کشور