به اختصار QA نامیده می شود. برای به حداکثر رساندن استاندارد کیفیت در فرایند تولید یک سیستم، پروژه یا وسیله، نیاز به ارزیابی منظم و نظارت دقیق بر تمامی جوانب تولید، تحت عنوان تضمین کیفیت می باشد.
تضمین کیفیت به فرآیندی که برای ایجاد نتایج استفاده می شود، می پردازد. فعالیت های تضمین کیفیت پیش از آغاز کار و درحالیکه فرآورده در حال توسعه است، انجام می شود.
تضمین کیفیت راهکاری جهت پیشگیری از مشکلات احتمالی پیش آمده به هنگام تحویل محصول به مشتری می باشد.
از جمله موارد تضمین کیفیت می توان به ممیزی پروژه، توسعه استانداردها، روش شناسی و چک لیست های فرآیند اشاره نمود.
تضمین کیفیت بر مطمئن شدن از کارآمدی ضوابط کنترل کیفیت، متمرکز می باشد اما باید توجه داشت که تضمین کیفیت نمی تواند به طور ۱۰۰ درصد کیفیت محصول را ضمانت کند.
تضمین کیفیت یک سیستم بازبینی خارجی (بیرونی) است که توسط افراد خارج از پروسه تولید صورت می گیرد.